Auf dem Abholschein von Deiner Auftragstasche findest Du auf der rechten Seite eine 12-stellige Auftragsnummer (Beispiel: 123456-123456). Wenn Du die 12-stellige Auftragsnummer in das Feld mit der Bezeichnung "Auftragsnummer" eingibst, erhältst Du Auskunft zu Deinem analogen Auftrag. In das Feld "Nummer des dm-Marktes" ist nichts einzutragen.

1) Nummer des dm-Marktes vorhanden
Auf Deinem Abholschein findest Du links eine 6-stellige Auftragsnummer (z.B. 123456) und rechts eine 4-stellige Markt-Nummer (z.B. A12B). Gib beide Nummern in die entsprechenden Felder der Auftragsabfrage ein, um den Status zu prüfen.
 
2) Nummer des dm-Marktes fehlt
Ist keine Markt-Nummer angegeben, nutze die 6-stellige Kundennummer (links auf dem Abholschein) und die 6-stellige Auftragsnummer. Trage beide Nummern im Format „Kundennummer-Auftragsnummer“ (z. B. 123456-123456) in das Feld „Auftragsnummer“ ein.

In Deiner Auftragsbestätigung findest Du eine 12-stellige Auftragsnummer. Klicke einfach auf den Button „Auftragsstatus“ oder den Link „hier“ in der E-Mail, um den aktuellen Status Deines Auftrags zu sehen.
Alternativ kannst Du die 12-stellige Auftragsnummer auch in das Feld „Auftragsnummer“ hier auf der Statusabfrage-Seite eingeben und Du erhältst Auskunft zu Deinem Online Auftrag.

In Deiner Auftragsbestätigung findest Du eine 8-stellige Auftragsnummer. Klicke einfach auf den Button „Auftragsstatus“ oder den Link „hier“ in der E-Mail, um den aktuellen Status Deines Auftrags zu prüfen.
Alternativ kannst Du die 8-stellige Auftragsnummer auch in das Feld „Auftragsnummer“ eingeben. Wenn Du den Versand in einen dm-Markt gewählt hast, dann gebe bitte zusätzlich die 4-stellige Markt-Nummer in das Feld „Nummer des dm-Marktes“ ein.